Оплата прошла, а подписка не появилась

Проверьте результат первого платежа

Если деньги списались, а доступ ещё не появился, не оплачивайте подписку повторно, пока не выяснили статус первого платежа.

1. Вернитесь в личный кабинет и откройте историю оплат.
2. Проверьте, что платёж относится к нужному аккаунту, и посмотрите его состояние.
3. Обновите страницу подписки. Срок и состояние доступа обновляются после обработки платежа.
4. Если результата нет или данные отличаются от ожидаемых, напишите в поддержку номер платежа, дату, сумму и способ оплаты.

Что отправить в поддержку

Номер платежа можно найти в истории оплат. Приложите текст сообщения об ошибке, если оно появилось. Полный номер карты, код безопасности, пароль и ссылку VPS-подписки отправлять не нужно.

Если покупали подписку в Telegram, проверьте, связан ли с сайтом нужный аккаунт бота.