Вопросы возврата платежа

Если сервис не подошёл

Сначала можно проверить подключение в бесплатном тесте. Если платёж уже совершён и возникла проблема, напишите в поддержку. Опишите, что произошло: ошибка оплаты, повторный платёж или сложности с подключением.

Возможность и сумма возврата определяются пользовательским соглашением и обстоятельствами платежа. До покупки ознакомьтесь с действующим соглашением по ссылке ниже; поддержка поможет разобраться в вашей ситуации.

Что указать в обращении

Номер платежа можно найти в истории оплат в личном кабинете.

1. Укажите номер, дату, сумму и способ оплаты.
2. Напишите, с какого аккаунта совершали покупку.
3. Опишите причину обращения и, если есть ошибка, приложите её текст без паролей и ссылки подписки.